أشارت الجهة المسؤولة عن تقديم الخدمات الكهربائية في المملكة العربية السعودية إلى أن عدد المشتركين وصل إلى أكثر من 11 مليون مشترك، وأكدت على أهمية التواصل مع الجهة المعنية في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى.
وأوضح المسؤولون أن بالإمكان للمشتركين التواصل مع الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عبر موقع الويب الخاص بها، كما يمكن الاتصال بالرقم المجاني المخصص لتلقي الاستفسارات والشكاوى مباشرةً.
وتتضمن خدمات الهيئة معالجة الشكاوى المرتبطة بانقطاع الخدمة الكهربائية، توفير معلومات دقيقة حول الفواتير، وتوجيهات لترشيد استهلاك الطاقة، بالإضافة إلى جهودها في تحسين جودة الخدمة من خلال تحديث البنية التحتية واستثمار في مشاريع الطاقة المتجددة.
وفي سياق رؤية المملكة 2030، تسعى الهيئة لزيادة كفاءة استهلاك الطاقة وزيادة الانتقال إلى مصادر الطاقة المتجددة، بهدف تحقيق التنمية المستدامة وتلبية احتياجات الأجيال القادمة. وتؤكد الهيئة التزامها بتقديم خدمات متميزة وتوفير قنوات تواصل فعّالة مع المواطنين، وذلك في ظل زيادة عدد المشتركين وتطور قطاع الطاقة في البلاد.
