استطاعت شركة الاتصالات السعودية stc تحقيق انجاز ملموس من خلال استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز أداء شبكتها في مناطق الحرمين الشريفين. تمثل هذه التقنيات مثالًا حيًا على الاستخدام الفعال للابتكار التكنولوجي في تقديم خدمات متميزة ومحسنة للعملاء في السعودية.
خلال شهر رمضان الفضيل، نجحت stc في تحديث تقنية "Cognitive SON" لتحسين سرعة الاتصال وتقليل زمن الاستجابة بنسبة 15% للمعتمرين والزوار في الحرمين الشريفين والمناطق المحيطة بهما. هذا الإنجاز يأتي في ظل زيادة بنسبة 40% في كمية البيانات خلال الشهر الكريم، مما يبرز فعالية الاستخدام الذكي للتكنولوجيا لتلبية احتياجات المستخدمين بشكل فعال ومبتكر.
يضمن تطبيق "Cognitive SON" تجربة اتصال متطورة وموثوقة للعملاء خلال الاوقات المزدحمة، مع تحسين توزيع الموارد وتقليل الانقطاعات في الاتصالات. كما يقوم النظام بتقديم حلول تلقائية لتحسين أداء الشبكة بناءً على تحليل بيانات دقيق ودوري.
نجاح stc في تطبيق "Cognitive SON" يبرز الدور الحيوي للذكاء الاصطناعي في تطوير قطاع الاتصالات وتحسين تجربة العملاء. تؤكد هذه الخطوة التزام الشركة بابتكار الحلول التقنية المبتكرة لتحسين جودة الخدمات وتلبية تحديات الطلب المتزايد على الاتصالات خلال المواسم الزمنية الحيوية.
