في أحدث التطورات السياحية، كشفت وزارة السياحة عن ضبط 79 مرفق ضيافة سياحياً في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بدءاً بمزاولة نشاطها بدون ترخيص رسمي. وأثناء جهود الرقابة الميدانية، تم رصد 5 ملاحظات بارزة على جودة الخدمات المُقدمة في مرافق الضيافة بمكة المكرمة.
وتم خلال اجتماع مع مديري الفنادق في المدينة المقدسة، عرض مرئي يسلط الضوء على التزام القوانين وتحسين قطاع الضيافة في المدينة من أجل تعزيز جودة الخدمات للزوار والحجاج. وقد تمثلت الملاحظات في عدم توفر آلة لبيع الأغذية والمشروبات، عدم تثبيت كراسي الأطفال بأمان، عدم توفر خدمة الحجز عبر الإنترنت، عدم توجيه المعلومات السياحية، وعدم وجود لوحة توضح فئة المرفق.
تبين أن 5 مخالفات تكررت بشكل مستمر في مرافق الضيافة، منها: عدم تسجيل العاملين، عدم تقديم المعلومات المطلوبة للوزارة، فقدان شروط الترخيص، نقص في النظافة والصيانة.
ويُذكر أن عدد مرافق الضيافة المرخصة في مكة المكرمة حتى نهاية العام 2024 تخطى 1,000 مرفق، والغرف المرخصة وصلت إلى أكثر من 268,000 غرفة.
