مواعيد إقلاع الطائرات.. «سافر .. ما سافر» !
في إطار التشديد على حقوق المسافرين وتأمين مصلحتهم في حالة تأخر الرحلات الجوية، كشف استبيان أجرته صحيفة "المثل" عن انعدام الرضا لدى العديد من المسافرين في عدد من المدن السعودية بسبب تأخر الرحلات الجوية عن مواعيدها المحددة بساعات طويلة.
وبين المسافرون خلال حديثهم للصحيفة عن تجاربهم السلبية المتعلقة بتأخر الرحلات، معبّرين عن استيائهم من عدم تقديم الخدمات بشكل مهني وسريع في صالات المطار وعن عدم التعامل بجدية مع استفساراتهم واحتياجاتهم. وأكدوا على أهمية تحسين جودة الخدمات ليتماشى مع حقوق المسافرين واحترامهم.
وفي سياق متصل، أكد محامٍ للصحيفة أهمية معرفة المسافرين بحقوقهم القانونية، مشيراً إلى أنهم يحق لهم المطالبة بتعويضات عادلة في حال تأخر الرحلة عن موعدها الأصلي لأكثر من 120 دقيقة.
من جهة أخرى، استعرضت بعض التجارب الحية للمسافرين مع التأخيرات الطويلة والتي أدت إلى تعكر أجندتهم وتأثيرات سلبية على حياتهم العملية والشخصية. وشدد الخبراء على ضرورة تقديم الرعاية والدعم اللازم للمسافرين في مثل هذه الحالات، والالتزام بتقديم التعويضات المناسبة بما يتماشى مع اللوائح الرسمية.
تجدر الإشارة إلى أن هذه التجارب السلبية تعد مشكلة تواجه العديد من المسافرين، وتظهر الحاجة الملحة لتحسين الخدمات والاهتمام بحقوق المسافرين لضمان تجربة سفر مريحة وسلسة للجميع.
