ملخص عن خدمة نقل الحجاج الخارجين في الموسم الحالي
شهد الموسم الحالي لحج 1446هـ نجاحًا ملحوظًا في عملية نقل الحجاج الخارجين من وإلى مكة المكرمة والمدينة المنورة، حيث بلغ عددهم مليونًا و400 ألف حاج وحاجة. يأتي هذا الإنجاز ضمن جهود مركز إرشاد الحافلات بتوفير 36000 حافلة مجهزة بأحدث التقنيات ووسائل الراحة لضمان سلامة وراحة الحجاج خلال رحلاتهم.
هذا وقد أكدت السلطات المعنية على أهمية مواكبة التطور التقني في تقديم الخدمات، حيث تم استخدام الذكاء الاصطناعي والمنصات الرقمية والتطبيقات الإلكترونية لتسهيل عملية نقل الحجاج. تم تدريب وتأهيل 1200 مرشد لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للحجاج، مع التركيز على المهارات الميدانية والتواصل الفعّال وتقديم الإسعافات الأولية عند الحاجة.
لقد انعكس حضور العنصر النسائي بشكل إيجابي على جودة الخدمة المقدمة، حيث شهد المركز مشاركة 100 سيدة في العمل الميداني والإداري. تم تأهيلهن وتزويدهن بكافة الحاجات لضمان تقديم خدمة مميزة والحفاظ على حقوقهن وخصوصيتهن.
يعد تطوير خدمات نقل الحجاج جزءًا من جهود السعودية في تحسين تجربة الحجاج وضمان سلامتهم وراحتهم خلال أداء مناسك الحج. ومن المتوقع أن تستمر هذه الجهود في التطوير والتحسين في الأعوام القادمة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة لزوار بيت الله الحرام.
