باتت الشركة السعودية للكهرباء تتخذ إجراءات صارمة لمنع عدم توثيق عدادات الكهرباء بعد انتهاء المهلة الممنوحة للمشتركين لاستكمال هذه العملية الضرورية.
تضمنت هذه الإجراءات تدريجيًا إيقاف بعض الخدمات الإضافية قبل وصول الأمر إلى فصل الخدمة، مع تواصل تذكير المشتركين غير الموثقين بأهمية تحديث بياناتهم لتجنب أية عقبات محتملة في الحصول على خدمات الشركة.
وأوضحت الشركة أن توثيق العداد يهدف إلى ربط الخدمة مباشرة بالمستفيد الفعلي، سواء كان مالكاً للعقار أو مستأجرًا، وهذا يعزز دقة البيانات ويضمن توفر الخدمات الكهربائية بمرونة وشفافية أكثر.
إضافة لذلك، يساهم التوثيق في تحسين تجربة المشترك من خلال تمكينه من إدارة حسابه بنجاح، ومتابعة استهلاكه للكهرباء، وتلقي التحديثات المتعلقة بالفواتير والخدمات الأخرى بسهولة ويسر.
وأشارت الشركة إلى أن التوثيق يضمن حقوق جميع الأطراف ويقلل من إمكانية حدوث أي سوء فهم يتعلق بالفواتير أو الالتزامات المالية بين أصحاب العقارات والمستأجرين.
في هذا السياق، ناشدت الشركة المشتركين الذين لم يكملوا عملية التوثيق بضرورة تحديث بياناتهم سريعًا من خلال القنوات المتاحة، وأكدت أن عملية التوثيق متاحة عبر تطبيق الشركة الإلكتروني والموقع الرسمي، بالإضافة إلى فرصة زيارة مكاتب خدمات المشتركين أو التواصل مع مركز خدمة العملاء.
وتوفر الشركة وسيلة للمشتركين لمعرفة حالة توثيق العداد من خلال رقم الحساب، حيث يرمز الرقم الذي يبدأ بالرقم 100 إلى عدم توثيق العداد وضرورة اكمال الاجراءات، بينما يشير الرقم الذي يبدأ بالرقم 300 إلى توثيق العداد وعدم الحاجة لأي تحديث.
ختمت الشركة بتأكيد أن التوثيق ليس مجرد تحديث لبيانات المشتركين، بل يهدف إلى حماية حقوق المستهلكين وتقليل النزاعات المحتملة بشأن الفواتير، مع توفير خدمات مخصصة تلبي احتياجات المستفيدين بشكل أفضل.
